73%開發者認為AI能取代行銷部門，但他們忽略了什麼？

為什麼選這篇：

這是一篇來自 techradar 的文章，探討的視角是企業內最快同時也是應用最深的前線團隊資深開發者跟行銷人做的調查，其中行銷團隊可以進一步擴大到行政團隊去思考進一步的 企業AI 範疇

文章重點摘錄：

越來越多的開發者，相信 AI 已經準備好吸收行銷團隊手邊大部分的工作，將近四分之三的受訪開發者認為 AI 可以管理公司「大部分」或是「全部」的行銷工作。具體來說，將近三成開發者說，他可以用 AI 接管整個行銷團隊的工作，接近一半(45.5%) 的開發者表示，有信心管理大部分的行銷團隊工作。

同時，當工作遇到了問題，超過三成的開發者第一個會去使用 AI 工具，只剩下 20% 的人跟同事諮詢。顯示對於 AI 的信任度已經開始超過對同儕協助的依賴。

如果 AI 已經有能力去生成能正常運作的程式碼、辨識程式錯誤以及簡化之前過於複雜而無法被自動化的任務，那麼管理行銷中重複的、流程驅動的面相，可能就能變得輕而易舉。

我的觀察：

我認為有幾個重點值得進一步思考

重點一：可被接管的是「行銷部門」還是大部分的「行政職能」

行銷部門是前線業務部門，其中工作內容需要大量的企劃與創意生成，因此是早期企業內AI 應用非常深入的部門，以行銷職能工作的複雜與創意類的工作都能很好的應用 AI，在後端的人資、採購以及其他行政管理團隊，多數工作都是比較行政且例行性的工作內容，其實更可以加快 AI 應用普及的速度。

重點二：企業AI 導入的重點在「流程」而不是使用哪種 AI 模型

AI 模型現今短則一季，長則半年、一年就會有一次大版本或是功能的更新，每家模型每次的更新時間都不同，這個月Chatgpt 更新，下個月又換 Gemin 或是 Claude 更新，無論模型再強大都還是需要解決 AI 幻覺(Hallucination) 、上下文斷層(Context Gap)、模型協調，如果 AI 導入範圍要能從前端團隊擴大到後端行政團隊，如何在初期導入就能解決這些結構性的議題，才能避免到時候不合用又要推倒重來。

最終，AI不會取代人，但會取代不願意與AI共同進化的人。